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網路購買瑕疵品,賣方不處理

問題

在網路上買了一雙長筒防滑鞋,穿第一次..進水,然後跟商家反映,然後寄回去維修,維修後,再穿第2次,還是一樣進水,雙腳溼答答,在跟商家反映,對方回應這商品不能100%防水,別人買也都沒這個問題,只有我反映,只願意請我在購買其他產品給我6折,這一雙會漏水進去的鞋子,就不處理,網路留言反映,也都不回,直接打電話給他,就跟之前回答的一樣,買新的給我6折,還說工廠也沒辦法處理,是我使用上的問題,然後就掛我電話,在打去就拒接,網路留言也當沒看見請問一下各位高手有什麼好方法,可以處理這一件事情如果要走法律途徑..需要準備哪些東西感謝

最佳解答

我也想知道該如何對這些不負責任的網路賣家求償 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 我發生和你類似問題 我在博客來消費已經有好幾年了 之前都很順利貨物都很快速到達 這次我1/12上網訂了一些書和雜物 留的地址有錯誤 馬上撥打他們的客服電話卻佔線了好多天 根本打不進去 等到出到寄到錯誤地址了 我依然沒辦法跟他們客服連絡上 這就算了 連我上網發了4~5封 e-mail. 到現在1/24日了依舊沒有人回信 天阿這是那門子的客服阿 客人只能碰運氣 希望一切不會出錯 否則自行承擔 因為他們單子上寫很清楚要退換貨要七日內 他們連信都不回 電話也街不通要去那裡找人溝通詢問阿?? 現在是什麼時代了 難道他們繪在網路銷售 卻不做售後服務阿 我試著發傳真給博客來網路書局 結果根本也發不出去 他們的客服 是假的 電話不通 網路不回 傳真傳不進 欺騙消費者 根本沒有客戶服務這項 大家不信可以試一試 他們的電話 02-26535588 傳真02-27885008 或上他們的網站發個10封信 問問題看他們會不會回 系統回信不算喔 要針對妳問的問題回信才算喔 另外我想請教那位達人 我該如何客訴阿 用什麼管道才能向博客來客訴?? 如果這樣的網路銷售卻無人也無法可管 可否投訴消基會阿???

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